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3 pasos para elegir las mejores Apps para tu tienda en Shopify

Uno de los mayores beneficios de construir tu tienda en SHOPIFY, es la flexibilidad y la escalabilidad que te brinda la plataforma, con los cuales, puedes construir una experiencia única para tus usuarios, además de crear un negocio sólido para tu marca y crecer. Al unísono, se van adaptando las integraciones que utilices en tu tienda, acompañando el crecimiento de tu negocio. 💡 Es muy importante saber que aplicaciones necesitamos antes de integrarlas a tu tienda en SHOPIFY.  Te dejamos 3 pasos que puedes seguir para tomar esta decisión ⚡

⭐PRIMER PASO: Entender las necesidades de tu negocio.

Tener en claro en primera instancia cómo está funcionando tu negocio en todas sus áreas. Con esta información sabrás qué áreas se pueden beneficiar de la automatización de actividades, cuando y en cuales áreas puedes o debes aplicarlas. Existen tres áreas que debes analizar:

  1. Experiencia del cliente:  esta es una de las áreas más importantes de tu negocio. Para asegurarte de brindar una buena UX, deberás analizar dos aspectos, para decidir si necesita una integración de respaldo o para mejorar.  Necesidades: pago, seguimiento de pedidos, atención al cliente, revisiones, guías de tallas/especificaciones.  Valor añadido: programa de fidelización, personalización, suscripciones.
  2. Operaciones internas:  si una parte del proceso de cumplimiento se ralentiza, esto puede causar el mismo impacto en el resto del proceso. Darle a tu equipo las herramientas que necesitan para mejorar estos aspectos, beneficiará a tu negocio y brindará un impacto positivo en los clientes. Estas son algunas de las áreas que debes analizar:gestión/procesamiento de pedidos, la gestión y previsión de inventario, la gestión de productos y catálogos, las finanzas y la contabilidad, y la gestión de equipos.
  3. Marketing y promoción:  es muy probable que ya cuentes con algunas herramientas de marketing por correo electrónico y SEO, pero tendrás que evaluar hasta qué punto puedes llegar con ellas y cómo te ayudarán en tu estrategia de promoción a largo plazo. Estas áreas son las que debes analizar: marketing por correo electrónico y SMS, redes sociales/contenido generado por el usuario y publicidad, ventanas emergentes en el sitio, optimización de motores de búsqueda (SEO). Contar con herramientas adecuadas, te podrá ayudar en el crecimiento a largo plazo y redireccionamiento de tus clientes existentes.

⭐SEGUNDO PASO: investigación de las posibles aplicaciones.

Cuando ya tienes en claro en qué áreas necesitas mejorar, es hora de encontrar la mejor integración. En la tienda de integraciones de SHOPIFY, hay más de 7.000 opciones y siguen creciendo. Aquí te dejamos que pasos debes seguir para analizar para ver qué integración analizar más a fondo. 

  1. Navega por la tienda de aplicaciones:  con las áreas problemáticas identificadas ya pues acotar tu búsqueda por la tienda. Aquí se pueden utilizar los filtros, pero la realidad es que así puedes llegar a perderte de aplicaciones que tengan funciones integradas. Por lo que recomendamos realizar una investigación más a fondo.
  2. Busca recomendaciones de terceros:  así como los clientes lo hacen, es importante que veas las reseñas y comentarios de terceros sobre las aplicaciones que estás investigando para integrar a tu tienda.
  3. Busca recomendaciones de fuentes confiables:  con esto nos referimos a que no te quedes solo con las reseñas y comentarios. Debes consultar fuentes confiables como ser alguien conocido que utilizó la app, socios desarrolladores de la app. Ellos te pueden dar un punto de vista más acertado para saber si es lo que estás buscando.
  4. Crea una lista corta de aplicaciones y compara:  cuando ya tengas algunas aplicaciones en vista, es hora de comparar. Puedes considerar algunos elementos claves: características y funcionalidad (que incluye y que le falta), precio (por más funciones, mas es el costo y también saber si está en tu presupuesto), reseñas (no definen, pero ayudan a entender las experiencias de otros clientes e identificar si son las mismas necesidades que las tuyas), integraciones (es bueno saber si la app se integra con otras que usted ya utiliza).

⭐TERCER PASO: pruebe las aplicaciones y recopile comentarios.

Es importante probar las apps, para saber si realmente es la herramienta que necesitas y esto lo verás cuando estés dentro. Esto no podrás darte cuenta dentro del periodo de prueba gratis de las apps, llevará un poco más de tiempo darte cuenta del impacto de ella en tu equipo y en los clientes. 

Debes establecer un tiempo de prueba y este debe ser acorde para poder obtener comentarios y métricas. Los comentarios serán recopilados de tu equipo y de los clientes mediante encuestas y debes asegurarte de contar con herramientas que consigan medir el impacto de la app sobre tu tienda.

A continuación, te dejamos una lista de las mejores apps para integrar a tu tienda 👇

  1. GORGIAS es una plataforma de atención al cliente y brinda una sólida solución omnicanal que facilita a su equipo la gestión y la respuesta al servicio de atención al cliente en cualquier canal que prefieran sus clientes.
  2. KLAVIYO plataforma de marketing por correo electrónico y SMS. Brinda herramientas que necesitas para desarrollar un programa de correo electrónico y SMS para que construyas relaciones sólidas y exitosas con tus clientes.
  3. RECHARGE esta app te permite generar suscripciones y pagos recurrente en tu tienda. Es una de las integraciones más populares de Shopify que permite que puedas ofrecer una experiencia de suscripción adaptada a tu tienda y clientes. 
  4. STAMPED  es la plataforma de reseñas y fidelización para el comercio electrónico, que lo ayuda a establecer la credibilidad de su marca generando confianza y dando voz a sus clientes.

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