Limpiar la lista de emails es de esas tareas que evitamos y vamos posponiendo para no tener que enfrentarlo. En este artículo te compartimos unos tips para hacer el proceso más fácil y que veas la importancia y los beneficios que traerá el tener optimizada tu lista de emails.
✅Que significa limpiar una lista de emails
Limpiar la lista de emails es eliminar los contactos que no interactúan, es decir los que no abren los correos que envías, estos te quitan capacidad de entrega y no tiene sentido seguir incluyéndose, puedes hacer una segmentación y allí hacer un último intento con una campaña más agresiva con descuentos y demás y si siguen sin estar comprometidos, lo mejor es eliminarlos.
✅Afecta directamente a tu tasa de conversión
Tener una lista sucia afecta directamente a la tasa de conversión, debido a que si envías correos a los contactos de la lista y la mayoría no abre tus emails, sus bandejas de entrada lo notan y lo marcan como no deseado y esto afecta a tus suscriptores comprometidos, ya que comenzarán a no recibir tus emails y serán marcados como spam.
✅Cuando realizar la limpieza
Es recomendable realizar una limpieza de tu lista una vez al año, algunas herramientas de email marketing (Klaviyo que se integra fácilmente a tu tienda SHOPIFY) te brindan la posibilidad de automatizar esta tarea, como por ejemplo determinar un periodo de tiempo que el cliente no interactúa y se eliminará automáticamente. Otra manera es estudiar tus métricas, como por ejemplo la tasa de anulación de suscripción, lo normal es de 0,2% al 0,5%, si está por encima debes hacer una limpieza, otras métricas a controlar son, clics de destino, quejas por spam entre otras.
⭐Tips para tener una lista de emails sana⭐
- Para mantener una lista de emails sana, asegúrate de darle una cálida bienvenida a tus nuevos suscriptores, es importante que abran el primer email y luego los mantengas siempre con información actualizada, pero si no abren el primer mail, es difícil que lo hagan con los demás. Es importante que generes una interacción inmediata con algún contenido interesante encuestas promociones, de acuerdo a tu conocimiento de tu público.
- Debes realizar una segmentación inteligente, la mayoría de las herramientas de email marketing te permiten hacer esto, puedes entregar tus campañas solo a tu sector comprometido, al que abre tus emails, si no abren no es bueno molestarlos con actualizaciones, esto no aplica a ofertas como Black friday.
- Es recomendable también tener conocimiento de los gustos e intereses de tus clientes, esto puedes hacerlo mediante encuestas, pidiendo reseñas o estudiando sus compras.
- Periódicamente debes realizar campañas de extinción, que se trata de enviar a los suscriptores que no interactúan hace mucho tiempo, contenido relevante a manera de re-conquistarlos y si aún así no abren deberás eliminarlos.
- Ten en cuenta que en vez de eliminar a tus suscriptores, si estos tienen histórico de compra o alguna interacción puedes suprimirlos y no eliminarlos, así conservas todos sus datos e histórico para el futuro si quieren volver a inscribirse.
- Asegúrate de que el contenido que estás enviando sea atractivo y de alto valor, si envías mucha información irrelevante, hasta tus suscriptores más fieles, se cansaran.
- Crea un centro de preferencias que sea accesible para tu cliente, esto mejorará su experiencia e interacción con tus emails, ya que estarán recibiendo información y promociones que son de su interés.
- Ahora ya es hora de eliminar a tus contactos menos comprometidos, si no han interactuado contigo en 180 días es difícil que lo hagan.
💡 Si después de realizar todas estas acciones y tener una lista de emails limpia tu tasa de interacción aún sigue siendo baja, debes revisar otras cuestiones técnicas como ser:
- El tema.
- Si su ISP activa sus correos como spam.
- Direcciones no válidas.
- Emails duplicados.