El embudo de ventas son las etapas por las que pasa un cliente desde que tiene su primer contacto con la empresa hasta el momento de la compra.
En la mayoría de los casos el embudo comercial se divide en tres etapas, tope, medio y fondo. Las etapas de este embudo se refieren a los diferentes estados del cliente con respecto a su interés y conocimiento del producto. De acuerdo a estas etapas, serán las estrategias de marketing que utilizarás.
Puedes definir la metodología de embudo para que el cliente cumpla los pasos, desde que conoce la tienda, conoce el producto hasta llegar al carrito y concreta la compra. Debes planificar y definir estos pasos para guiarlo y lograr una excelente experiencia de usuario.
🔥🔥Hoy te mostraremos cómo puedes lograrlo y la importancia de tener bien diseñado y establecido en tu tienda en SHOPIFY un buen embudo de conversión, que de ahora en más lo llamaremos funnel.
CÓMO CONSTRUIR UN EMBUDO EXITOSO
Para construir un embudo exitoso debes conocer las herramientas que tienes para guiar al cliente por este camino, cada una de ellas tiene una función y objetivo de acción que realizará el usuario y las utilizas de acuerdo al objetivo que quiere lograr en tu funnel. Estas herramientas son:
- Tráfico orgánico y pago, es el combustible de tu funnel, es como encuentras potenciales clientes por medio de anuncios pagos en redes sociales, buscadores o generación de contenido.
- Plataformas de email marketing.
- Creación de landing page, éstas son muy importantes en el proceso de conversión y estarán diseñadas de acuerdo a tus estrategias de marketing y tus objetivos.
El objetivo determinará el tipo de funnel que implementarías en tu tienda
- Embudos de captación de leads, este es un funnel corto, al cual enviamos tráfico a nuestra landing page, donde intercambiamos datos de contacto a cambio de un contenido de valor. Este contenido no tiene costo alguno, luego de dejar sus datos en nuestra landing de captación, el usuario es dirigido a nuestra página de gracias, en la cual también le comunicamos que le llegará un mail con lo prometido para que pueda realizar la descarga.
- Funnels de cultivo de leads, en este funnel trabajamos dándole contenido, regalos y construyendo un interés a nuestro leads antes de venderle. Con lo cual si logramos captar su interés podemos etiquetarlo para enviarlo al fondo de funnel.
- Funnels de ventas online, este funnel comienza desde el anterior, el usuario ya tiene una etiqueta de interés. Le enviaras un email con una oferta irresistible, promoción u oferta 2x1, luego lo direccionas a la página de pago y confirmación de compra. Lo interesante de este funnel es que podrás hacer remarketing en Facebook o email, haciendo otra oferta a los clientes que llegaron a la página de pago, pero no concretaron la compra.
- Remarketing en Facebook Ads o Email Marketing con un funnel de venta, este es un funnel que marca la diferencia en tus ganancias. Con ellos abordas a los clientes que llegaron al proceso de compra, pero concretaron la compra. Estos clientes ya demostraron gran interés en tu producto, se encuentran en el fondo del funnel. Por lo tanto, por medio de anuncios pagos o email, tienes que proponer nuevas ofertas o recordarle tu producto. Estas campañas tienen un gran éxito e influyen en tu ROI ya que tienden a ser campañas más económicas, y con un alto resultado.
- Up-sell a nuevos clientes, este funnel se basa en hacerle una nueva oferta irresistible al cliente. Tiene que ser un producto complementario y que le aporte valor al producto principal. Esta oferta se puede hacer directamente en la página de gracias o por medio de un email luego de unos días de haber realizado la compra. Este funnel también impactará en el aumento de tu ticket promedio.
- El Mega Funnel: 4 funnels en 1, como su nombre lo indica es todos los funnels que desarrollamos anteriormente en uno. En el cual ya creamos y automatizamos todo desde un principio. Con las nuevas plataformas que existen se puede lograr. Solo nos dedicamos, que no es menor, a controlar los resultados y haciendo los ajustes necesarios en las etapas determinadas.
🚫 Por lo que te comentábamos, es muy importante estar midiendo los resultados de tu funnel para hacer las optimizaciones que necesites. Tienes que controlar tus métricas para detectar si todas las etapas del funnel están funcionando correctamente.
Estas son algunas de las métricas que tienes que medir constantemente:
*Métricas para atracción de leads:
- Alcance de anuncios, CTR en anuncios.
- Número de clics de anuncios.
- CPA (Coste por acción).
- CPL (Coste por lead).
- CPV (Coste por venta) a través de anuncios.
- Número de leads captados.
- CTR en página de captación.
- Número de leads confirmados.
*Métricas para cultivo de leads:
- Tasa media de apertura de emails.
- Descarga de leads magnets.
- CTR en emails.
*Métricas para ventas online,
- Número de ventas.
- Total de ingresos.
- CPV medio (coste de cada venta).
- Número de visitas a sales page.
- CTR sales page.
- porcentaje de conversión de sales page.
- Número de visitas a página de pago.
- porcentaje de conversión de página de pago.
- porcentaje de conversiones por bump.
- porcentaje de devoluciones.
👉 Un embudo exitoso es el que se ajusta perfectamente a tu tienda, por lo que deberás implementarlo y ajustarlos mediante prueba y error, para optimizarlo lo más posible. Así conseguirás el éxito en tu tienda online.