No es una novedad que las redes sociales son un gran aliado de las empresas, pero ¿estás invirtiendo dinero y no logras obtener los resultados esperados? ¿quieres conseguir buenos clientes, administrarlos y mantener un proceso de seguimiento completo de los clientes?
Esta herramienta de Facebook es la solución para impulsar tus futuras ventas y brindarte ese flujo que estás buscando, ¡hoy te cuento cómo funciona y cómo puedes aplicarlo a tu negocio!
Primero, conoce de qué se trata esta herramienta ¿Qué es Facebook Lead Ads?
Es un formato publicitario para clientes potenciales, que nos permite conseguir que los mismos se suscriban, pidan un presupuesto o nos contacten de forma simple y directa, todo ello sin abandonar Facebook o Instagram.
La información se recopila a través de formularios instantáneos de Facebook, pero también nos da la posibilidad de crear un formulario personalizado o de generar una serie de preguntas a medida.
''El éxito de este tipo de campañas que nos ofrece Facebook Lead Ads, es la facilidad que significa para el usuario, ya que brinda sus datos sin recurrir a enlaces externos o páginas con grandes formularios.Todo lo hace dentro de Facebook o Instagram.''
¿Cómo funciona el proceso?
- El usuario visualiza el anuncio, mientras navega por la aplicación de Facebook o Instagram.
- Al hacer clic en el anuncio, tiene la opción de rellenar de manera automática un formulario, con los datos que hayas solicitado previamente o responder a cualquiera de tus preguntas personalizadas.
- Facebook autocompleta las respuestas, brindando una mejor experiencia de usuario y disminuyendo la tasa de abandono.
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¡Listo! el usuario puede seguir navegando por la aplicación y tu tienes los datos que necesitas.
Crea tu primer anuncio en Facebook Leads con este paso a paso
Puedes crear tu primera campaña desde el Business Manager, ingresando desde tu página de Facebook:
Hora de administrar nuestros nuevos clientes potenciales desde el Lead Center
Facebook nos da la posibilidad de administrar esa información desde el “Lead Center”, esta sección te permite gestionar, organizar y almacenar la información de tus leads que ingresaron desde los formularios. Lo más interesante de esta herramienta, es que puedes gestionar desde Facebook toda la información de contacto y mandarles emails directamente desde el Leads Center (lo que anteriormente harías con un sistema CRM).Dentro de este entorno podrás hacer todo esto:
- Filtrar los clientes potenciales por categoría, fecha o tag (segmentación).
- Enviar emails para el Lead Nurturing (creación de relaciones de valor con nuestros usuarios) directamente desde el Lead Center.
- Añadir de manera manual nuevos potenciales clientes, desde una hoja de cálculo importada.
- Administrar a los clientes potenciales estableciendo recordatorios para realizar un seguimiento de los mismos.
Independientemente de las facilidades que nos brinda Lead Center, podrás descargar los datos de los clientes potenciales directamente desde el administrador de anuncios.
Hablemos de costos ¿Cuánto sale hacer una campaña en Facebook Lead?
Los costos pueden variar según el negocio o industria, sin embargo, se estima que la mayoría de los anunciantes obtienen un CPL de $0-25.
El costo por lead (CPL) se calcula la cantidad total gastada durante la duración de una campaña publicitaria, dividida por la cantidad de clientes potenciales generados durante ese periodo de tiempo.
Veamos este ejemplo:
Costo de la campaña - $250
Clientes potenciales adquiridos - 10
Mi CPL promedio estimado es: $25
Es momento de convertir nuestros clientes potenciales ¡en clientes reales!
Para que todo este trabajo que ya ejecutaste sea viable, es necesario que implementemos una estrategia para no perder a estos potenciales clientes en el camino, dicho plan debe ser adecuado a los alcances de tu negocio y que funcione bien para tus clientes ¿Cómo logramos eso?
- Contando con un proceso de seguimiento automático que pueda actuar rápidamente, por ejemplo un CRM que ejecute segmentos de email marketing.
- Teniendo un seguimiento personal de la mano de tu equipo.
- Usar el Centro de clientes potenciales de Facebook “Lead Center” aprovechando todos los recursos que nos brinda la herramienta.
La calidad importa
Utilizar Lead Ads de Facebook también tiene una serie de inconvenientes, existen quejas sobre recepción de clientes potenciales de baja calidad. Considero que la calidad es más importante que la cantidad y seguramente tú también, por fortuna, existen medidas que puedes tomar para reducir la posibilidad de recibir información de baja calidad.-
Utiliza las preguntas personalizadas y customiza bien tus formularios, solicita primero la información más importante.
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Tener un lead magnet o imán potente es clave, un buen ejemplo de imanes son los descuentos o las cosas gratis, como la descarga de una guía, libro, etc.
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Escribir un copy atractivo, que haga referencia a la urgencia y escasez.
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Incluir un video, ya que son altamente efectivos para captar la atención y alentarlos a hacer clic en el CTA.
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Utiliza el remarketing. En ocasiones debemos volver a sorprender a las personas un determinado número de veces para que realicen una acción.
¿Preparado/a para asombrar a la audiencia con los anuncios de clientes potenciales de Facebook? Muchos éxitos y cualquier duda, nos vemos en los comentarios.