Conoce e implementa el nuevo API de conversiones de Facebook en tu tienda de Shopify

Conoce e implementa el nuevo API de conversiones de Facebook en tu tienda de Shopify

La privacidad de los cibernautas es prioridad para este 2021, gran cantidad de empresas están invirtiendo en nuevas tecnologías por medio de las conocidas Cybercity Mesh para proteger cualquier elemento que pueda ser violado en línea. Por ejemplo, Apple con iOS14 mejorará su control de seguridad y se espera que para el 2022 el propio Google elimine por completo las cookies de sus buscadores.

Actualmente sabemos que las plataformas de publicidad en redes sociales utilizan cookies propias y de terceros para poder registrar con éxito las acciones que realiza un usuario luego de visualizar algún anuncio y aterrizar en tu sitio web. Aunque la historia ahora está cambiando un poco…

¿Qué significa esto?

Que la tecnología que mejora la privacidad está apostando por dejar de rastrear las acciones que realizamos online, sin embargo; esto no es favorecedor para nosotros (anunciantes) porque en base a los comportamientos de nuestros usuarios con las distintas Apps y en sus buscadores, medimos resultados y tomamos acciones a partir de ellas.

Entonces...

Entendiendo qué es un API

Un API, de sus siglas en inglés, Application Programming Interface, es un protocolo por el cuál múltiples softwares o aplicaciones se comunican entre sí, por ejemplo en el caso del ecommerce, normalmente la interacción entre tu tienda en línea y tu sistema de inventario se daría a través de un API donde intercambiarían los datos necesarios para mantener tus sistemas actualizados en ambas vías.

¿Qué es el API de conversiones de Facebook?

Luego de esta larga introducción te contamos que Facebook está tomando las riendas y adelantándose a estos acontecimientos, debido al COVID-19 y al comprobarse la inestabilidad de la plataforma esta empresa decidió evolucionar para que todos los usuarios puedan convertir mejor dentro de ella y de manera más segura.

El CAPI (de sus siglas en inglés Conversions Application Programming Interface) de Facebook es una renovación de lo que antes se conocía como API del lado del servidor o SSAPI, este último compuesto por código pesado que nos permitía conocer los eventos (compras, registros, clics, etc.) hechos en nuestro sitio web, estas luego pasan a tu servidor y del servidor a Facebook para su atribución.

¿Qué nos permitirá el nuevo CAPI de Facebook?

Medir las acciones de nuestros clientes de distinta manera (incluso permitiendo ver el recorrido completo del cliente), controlar el contenido que se comparte y cuándo, mejorar los eventos enviados para la medición cuando se utilizan junto al píxel de Facebook.

Quizá lo más importante, será que este nuevo API de conversiones nos permita librarnos de las discrepancias que generan en nuestros reportes los bloqueadores de anuncios o limpiadores de cookies que interfieren en el ciclo normal de atribución de una conversión.

¿Cómo se implementa CAPI?

Existen tres formas diferentes:

  • Si tienes un sitio personalizado puedes utilizar Zapier o codificar directamente, en el caso de la codificación recomendamos que se mantenga después del cuarto trimestre porque su implementación puede incluso demorar hasta dos semanas de personalización.
  • Si tienes Wordpress, WooCommerce u otro CRM, puedes utilizar complementos especiales para estos.
  • Si tienes Shopify ¡Sigue leyendo que te enseñaremos cómo!

¿Cómo integrar CAPI en Shopify?

Recientemente Shopify volvió a simplificarnos la vida y esta vez lo hizo justamente con la integración de nuestra tienda a las herramientas de Marketing y Commerce de Facebook Business Manager.

Construyeron una integración intuitiva que te guía paso a paso en lugar de lo que antes era una campo de texto para colocar tu pixel previamente generado.

A continuación 8 pasos para lograr la implementación de tu PIXEL + CAPI:

Paso 1. En la pantalla de inicio de tu Shopify has clic en Tienda en línea y luego Preferencias. Allí en la mitad de esa página más o menos verás la opción del Facebook Pixel y un botón que dice Set up Pixel, dale clic.

shopify pixel setup

Paso 2. Shopify te pedirá que ingreses con tu cuenta de Facebook personal que está relacionada a tu negocio.

Paso 3. Se debe seleccionar los activos que se conectarán, si tienes varios activos asegúrate de que se seleccione el activo correcto, además de que la Coincidencia Avanzada Automática también debe estar activada (esto ahorrará pasos más adelante y se encargará de colectar todos los datos relevantes de Facebook).

Paso 4. Debes decidir qué funciones y características podrá utilizar tu Shopify, en este caso también te recomendamos tener todas las funciones activadas para las configuraciones de Instagram y Facebook siguientes.

Paso 5. Luego de completar los accesos y permisos del canal de ventas de Facebook, debes dirigirte a configuración, desde este punto configuraremos qué datos habilitaremos para nuestro CAPI.

Paso 6. Dentro de la configuración de compartir datos, debemos verificar 3 cosas: Que el seguimiento esté habilitado, en el panel aparecerán varias opciones donde el Tracking Level debe ser “máximo”, la confirmación es que el píxel correcto está conectado dentro de la aplicación.

En caso de no ser así, pedirá que se conecte el correcto. En este paso puede que el botón final de confirmación (púrpura) no esté atenuado, quiere decir que se debes dirigirte a Facebook y en la parte de configuración de Comercio en la columna central debes aceptar todos los términos y condiciones, luego de hacer esto, se confirmará la configuración para compartir datos.

Paso 7. (Opcional) Si configuraste tu píxel previamente en tu sitio Shopify en este momento querrás eliminar este código de todas las páginas en donde esté, si este paso no se realiza todas las acciones se contabilizarán 2 veces ¡Cuidado!

Paso 8. Prueba asegurarte de que los eventos del navegador se activen correctamente en tu sitio, desde comprar hasta agregar elementos al carrito (en este paso puedes apoyarte con el Asistente de Carga de Facebook para Desarrolladores).

Ahora sí ¡Llegaste al final! Si tienes alguna duda recuerda que puedes ir directamente al sitio oficial de Shopify y Facebook para más información y si quieres conocer más de Simplify y cómo podemos ayudar a potenciar tu negocio online ¡No dudes en contactarnos!