Los datos demuestran que el porcentaje de conversión de las ventanas emergentes es de un 7,8%, pero el formulario de contacto es más que un método de obtención de información de tu cliente, es una herramienta de Marketing.
No es tan fácil realizar formularios de contacto que realmente conviertan, por ello te dejamos unos consejos que debes tener en cuenta a la hora de realizar tu formulario para determinar qué es lo que tu negocio necesita para convertir y tener una excelente experiencia del cliente.
PRÁCTICAS RECOMENDADAS PARA FORMULARIOS DE REGISTRO
✅VALOR A CAMBIO: no es tan fácil que el cliente te de su información de contacto, lo hará si tiene claro que obtendrá algo a cambio, puede ser un cupón de descuento, informes de novedades de productos, reseñas interesantes que aportan valor, participación en sorteos periódicos, este valor que obtiene a cambio necesita estar bien claro y ser lo que llame la atención de tu cliente a completar tu formulario.
✅PEDIR MÁS INFORMACIÓN: no tienes que tener miedo a pedir información, los datos demuestran que hasta 5 campos los clientes están dispuestos a completar antes de que esto afecte su conversión.
Lo más recomendable es que solicites primero datos más necesarios para tu estrategia de marketing y luego procedes a pedir más detalles de tu cliente, como por ejemplo su casilla de correo y su producto preferido y luego de obtener información como su número telefónico para recibir alertas de ofertas por SMS.
✅PRUEBA SOCIAL: si su tienda tiene buenas referencias no dudes en hacérselo saber a la gente, los clientes se identifican con las experiencias de otras personas y les da confianza no solo en brindarles su información de contacto, sino también en tu marca.
En el momento en que estas solicitando los datos de tu cliente, explicando que va a obtener a cambio, ese es el momento de incluir la prueba social en donde demuestra que lo que estás prometiendo es verdad.
✅ANULACIÓN DE SUSCRIPCIÓN: debes dejar en claro al cliente que puede anular la suscripción en cualquier momento. Todas las empresas están obligadas a entregar un mecanismo de anulación de suscripción en sus correos electrónicos, lo que deberías hacer de manera clara y fácil.
✅DEJAR EN CLARO LO QUE VA A RECIBIR: tu cliente debe saber con exactitud que recibirá por parte de tu negocio. No solo la promesa de lo que recibirá a cambio por sus datos, sino también que harás con sus datos, con qué frecuencia recibe e-mails tuyos, que ofertas y promociones o adelantos le enviaras antes que nadie.
✅CONTINUAR CON LA EXPERIENCIA: no dejes al cliente sin saber que hacer luego de enviarte sus datos, tienes que redirigir a una página de agradecimiento explicándole cómo recibirá su promesa. Puedes agregarle llamada a la acción y dirigirlo directamente a la tienda para que realice la compra.
✅REALIZAR TEST DE CONVERSIÓN: como todo en Marketing digital, debes lograr optimizar para ver que convierte más en tu negocio, según tus clientes. Hay que realizar esto también con tu formulario, haciendo un test comparativo 50 a 50 y modificando variables, según tu estrategia de obtención de información.
Estas variables van desde el copy para atraerlos, la promesa de lo que obtendrá a cambio, los datos solicitados, los colores utilizados y las llamadas a la acción CTA.
Tienes que lograr que el formulario sea una parte integral del sitio web, no desperdicies su potencial. Esta es la puerta para convertir a tus visitantes en potenciales clientes. Todo llevara a lograr una mejor experiencia de usuario y lograr mejorar tu tasa de conversión.
✍️ Recuerda que podemos acompañarte en este proceso, en Simplify trabajamos con KLAVIYO, generando formularios de suscripciones, conectados a diferentes cupones de descuentos o beneficios y los flujos de correos necesarios.