La inteligencia artificial copó el mercado con todos sus últimos lanzamientos, hay novedades con respecto a este tema en todas las áreas, en marketing, en ciencia seguridad etc. Esto generó un gran debate ya que la IA abre un futuro incierto y muchas personas se sienten incómodas con herramientas nuevas que llegan para suplir actividades humanas. Podemos nombrar algunas de las herramientas nuevas que sustituyen la actividad humana en el área de comunicación y marketing:
- "Magic Avatar” de Lensa: lanzada en noviembre pasado, MEGA tendencia en las redes. Con esta herramienta puedes crearte tu autorretrato y más de 1 millón de personas ya lo está haciendo y lo comparte en las redes.
- Lex by Every: lanzada en octubre del año pasado, esta herramienta es un asistente de escritura de IA el cual puede desarrollar grandes contenidos gracias a sus avanzadas habilidades a través de la inteligencia artificial.
- Canva junto a Lex, lanzaron la semana pasada Canva docs. versión beta con una función de AI-escritora llamada “Magic Write” que permite “generar artículos enteros, blogs y ensayos, además de lluvia de ideas para listas, esquemas y temas”.
Y la novedad que está causando furor y de la cual todo el mundo habla es Chat GPT de Open AI y tiene al público y a las críticas divididas sobre los límites de este avance tecnológico de inteligencia artificial.
Qué es Chat GPT
Chat GPT creado por Open AI, empresa de investigación y desarrollo de inteligencia artificial en la cual uno de los fundadores es nada más y nada menos que Elon Musk, este nuevo producto es un chatbot lanzado por la empresa recientemente.
La empresa denomina GPT a la tecnología Generative Pre-Trained Transformer y es una evolución de otras tecnologías que ya posee la empresa. Para la creación de Chat GPT se utilizó Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF). Lo que significa que personas reales, proporcionaron conversaciones participando en ambos lados (usuario y asistente de IA) y con esta retroalimentación fueron recogidos los datos para mejorar las respuestas y según los creadora, el producto podrá evolucionar aún más gracias a los comentarios de los usuarios - es decir, es un modelo que aprende.
🔥🔥Esto generó gran controversia y las opiniones de expertos se hicieron notar rápidamente causando un gran impacto, como fueron las de:
Benj Edwards, periodista tecnológico (The Atlantic, PCWorld, Macworld, PCMag, How-To Geek y FastCompany) y reportero de IA y aprendizaje automático para Ars Technica dice en Twitter...
“Por ahora, es posible que Open AI, haya inventado el mentiroso más convincente, experto y peligroso de la historia: una máquina de ficción sobrehumana que podría utilizarse para influir en las masas o alterar la historia”
Pero coincide en que Open AI ha hecho un buen y cuidadoso trabajo en el lanzamiento de la herramienta.
Otra opinión importante que generó gran impacto fue:
“The Guardian'' manifiesta su creencia de que esta inteligencia puede generar desempleo en unos años. Especialmente para profesionales como profesores, programadores y periodistas. Chat GPT asombró a los especialistas con su capacidad de escritura y su destreza en tareas complejas.
The Guardian también menciona, una experiencia que tuvieron con un GPT anterior, en la cual se sorprendieron por un artículo de opinión escrito para ellos por esta herramienta.
Oportunidades y Alarmas a considerar de Chat GPT
Según nuestro análisis esta herramienta de Chat GPT, está lejos de ser perfecta, pero puede ayudar mucho en cuanto a marketing, ya que puede generar brainstorming para cualquier tipo de contenido.
El uso más inteligente de la herramienta sería como facilitador y no como productor. Teniendo en cuenta que Google lleva años trabajando para aprender a detectar contenidos desarrollados exclusivamente por IA y cada vez es más eficiente “crackeando”, incluso aquellos que cuentan con programas avanzados de bloqueo de detección. Por lo que es difícil pensar que profesionales experimentados dejen todo en manos de la IA y se arriesguen a recibir una sanción de Google.
Como todas las herramientas de IA, esta solución está siendo felicitada por las oportunidades que crea, también está siendo desvalorizadas por la posible desinformación y errores que puede generar.
Chat GPT posee algunas limitaciones como 👀
- La herramienta necesita entradas 100% detalladas, con claridad sobre la pregunta que se presenta.
- La base de información de su algoritmo no se actualiza en tiempo real. Esto significa que cualquier respuesta que te dé estará basada en datos desactualizados, siendo que el último input se produjo en 2021.
Esta herramienta puede bloquear contenido ilícito, además posee una marca de agua encriptada que ayuda a detectar contenido generado por tecnología Open AI y esto incluye Chat GPT. Si aún no están actualizados, probablemente la nueva versión debería venir con esta funcionalidad.
Por lo que creemos que el uso más productivo de esta herramienta en este momento sería esa “ayuda” que todo productor de contenidos necesita, especialmente en los días de bloqueo creativo.
⭐Las implicaciones de marketing y servicio al cliente de ChatGPT
Las empresas podrían usar ChatGPT para crear sus chatbots y que los mismos puedan responder preguntas de sus clientes y brindar información sobre productos o servicios. Esto podría ayudar a mejorar la experiencia del cliente al proporcionar un acceso rápido y conveniente a la información.
También podría usarse para generar contenido mega personalizado para campañas de marketing, como correos electrónicos o publicaciones en redes. Esto podría ayudar a mejorar la relevancia y la eficacia de los mensajes de marketing.
Además, podría usarse para analizar los comentarios y reseñas de los clientes e identificar los patrones y tendencias que pueden guiar tu estrategia de marketing y la toma de decisiones en consecuencia.
En general, claramente ChatGPT tiene el potencial de ser una herramienta valiosa para las empresas que buscan mejorar sus esfuerzos de marketing y costos.
👉Si quieres estar siempre actualizado con las novedades de Marketing y cómo poder aprovecharlas en tu tienda SHOPIFY, no dudes en contar con la ayuda de expertos profesionales como los de Simplify ecommerce. Agenda una llamada aquí.