La etapa de mayores promociones y rebajas está ya por llegar. Debes preparar tu tienda SHOPIFY para las ventas del Black Friday y el Cyber Monday. Esta etapa es la de mayor venta de las tiendas, incluido la época navideña, por lo que debes preparar tus estrategias de marketing para el próximo BFCM.
Es importante para tu negocio en esta época, conectar con tu cliente y establecer tu identidad de marca, por lo que te aconsejamos que tengas en cuenta estos aspectos 👇
- Cuenta la historia de tu marca, para tus clientes es importante conectar con la marca de los productos que le interesan.
- Considera hacer un aporte a una causa benéfica, tu cliente pagará un mayor precio si sabe que con su compra ayuda a una asociación. Debes encontrar una causa acorde a tu negocio.
- Se claro acerca de los tiempos y costos de envío, los clientes necesitan absolutamente la verdad cuando se trata del suministro de productos y las expectativas de envío. Debes informar si tienes retraso en tus envíos o producción en las páginas del producto. Si prevés un aumento de costo del envío es mejor adicionar al producto. Esto no solo tendrá un impacto positivo en tus ventas y la satisfacción del cliente, sino que también reducirá las solicitudes de servicio al cliente.
- Duplica la atención al cliente, al incrementarse el volumen de clientes se incrementan las dudas y consultas. Desde este momento dedícate a responder rápido todas las consultas de los clientes.
🛒Enfócate en ventas que tengan sentido para tu inventario, considera la sostenibilidad de tu negocio. Debes planificar si podrás reabastecer tu inventario durante y después del BFCM, para las compras navideñas.
🛒Tu experiencia móvil debe ser excelente, si no tienes optimizada tu tienda para móvil, es el momento de hacerlo.
🛒Haz que sea tu mejor BFCM hasta ahora. Es el momento para conectar significativamente con tu cliente. A través del mensaje de marca y marketing honesto, obtendrás clientes leales que te acompañarán en la temporada navideña y más allá.
Si deseas realizar alguna tarea específica como las que mencionamos, no dudes en buscar asesoramiento de profesionales. Te recomendamos Tasky, puedes pedir presupuesto de tareas aquí.
Mejores estrategias para el BFCM 🛒🔥
Cuando ya hayas elegido los productos y descuentos que quieres ofrecer en el Black Friday debes comenzar a organizar tus campañas de marketing para promocionarlos. Para que tus campañas sean exitosas deben estar coordinadas y con un enfoque estratégico. Estas son las mejores estrategias de marketing que puedes implementar en el BFCM:
Usa las redes sociales para comunicar tus ofertas del BFCM
Estudios muestran que un 54% de la población utiliza las redes sociales para buscar productos, lo que torna estos canales muy importantes para impulsar tus ofertas de Black Friday.
✅ Comienza a comunicar tu promoción BFCM una semana antes o más. Piensa en las mejores formas en que puedes generar entusiasmo por tu marca, muestra con imágenes y videos los productos que estarán en promoción. La idea es generar entusiasmo e interés, tienes que ser creativo ya que tu competencia estará haciendo lo mismo.
✅Utiliza descuentos exclusivos para las redes sociales. Puedes crear códigos de descuento que sean exclusivos para tus followers en las redes sociales. Esta es una de las mejores estrategias de BFCM debido a su fácil ejecución y sorprendente efectividad. Estos códigos generados para tu audiencia de las redes, te ayudan a construir un público comprometido y así aumentar tus ventas. Solo tienes que utilizar siempre el mismo hashtag de Instagram para que tus seguidores estén al tanto de los nuevos cupones.
✅Realiza sorteos y concursos. Una campaña exitosa de descuentos en Black Friday debe tener un concurso. Ofrece regalos entre todos tus seguidores y compradores durante todo el fin de semana. A los clientes les encantará recibir regalos y tú recibirás otros beneficios como más likes, retweets, comentarios y contenido compartido lo que te traerá más seguidores en tus redes y aumentarán tus ventas.Invierte en publicidad en Facebook
✅Diseño de los anuncios. Puedes utilizar programas de diseño fáciles e intuitivos, como Canva, para realizar el diseño de tus campañas de BFCM. Si tienes fotos y videos tuyos siempre es mejor, igualmente tienes bancos de imágenes gratis que funcionan bien.
✅Direcciona tus anuncios a la audiencia indicada. El administrador de anuncios de Facebook es la herramienta más adecuada para esta tarea, puedes segmentar tu audiencia y así tus anuncios de promociones llegarán a las personas que realmente tienen interés.
✅Crea buenos copys para tus anuncios. Puedes utilizar la técnica AIDA.
- Atención: la imagen debe ser lo suficientemente atractiva como para llamar la atención hacia tu anuncio.
- Interés: el titular del anuncio debe causar interés e impacto por el producto que quieres vender.
- Deseo: describe todas las ventajas competitivas y beneficios de tu producto en el texto que acompaña al anuncio, así provocar el deseo de los compradores.
- Acción: debes incluir un botón o CTA (call to action) realizar la compra en la propia plataforma de Facebook, o con un enlace hacia la landing page del producto o tu sitio donde está alojada tu promoción de BFCM.
Crea campañas de email marketing
✅ Anuncia tus promociones. Debes ser claro con el contenido de tu correo electrónico para que tu audiencia sepa qué productos están en oferta y el descuento que estás ofreciendo. Los copys son decisivos para aumentar tu conversión en el BFCM. También el email debe contener una llamada a la acción que lleve al lector directo a la compra de la promoción.
✅Recuperar carritos abandonados. Debes automatizar el envío de un email a aquellos clientes que han dejado un carrito abandonado. Si observas que hay clientes que llegaron al proceso de pago, pero no finalizaron su compra, puedes comunicarte con ellos por correo electrónico y convencerlos para que hagan la compra. Ofrece descuentos o beneficios.
✅Ofrece una última oportunidad para las ofertas de BFCM. Como los clientes son bombardeados con ofertas en esta época muchas veces se olvidan o pasan desapercibidas las promociones. Puedes realizar campañas cuando ya finalizo tu BFCM, si tienes disponibilidad, dando una última oportunidad de acceder a la promoción. El sentido de urgencia que genera la última oportunidad, hace muy efectiva esta estrategia.
Para que tu marca destaque en este CyberMonday 2022, te recomendamos:
- Personalizar tu tienda con fotos de alta calidad.
- Actualizar tu stock.
- Organizar la logística de envíos.
- Sumar canales complementarios de venta online (como redes sociales y Google Shopping).
- Implementar promociones rentables.
- Destacar los precios promocionales y crear nuevas categorías.
- Formar alianzas con otras marcas.
- Organizar sorteos.
- Crear contenido útil y viral.
- Elegir dónde hacer publicidad y establecer un presupuesto.
- Probar acciones con influencers.
- Hacer campañas de e-mail marketing.
- Medir los resultados de tus campañas para ajustar lo que sea necesario.
- Compartir testimonios y opiniones de clientes anteriores para convencer a los nuevos.
- Contar con una política de devoluciones clara y visible.
- Brindar una excelente atención al cliente.
👋 Recuerda que si necesitas una renovación o rediseño de tu tienda online para estar preparado para esta época de mayores ventas consúltanos aquí - Simplify Agency.