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Klaviyo y los cambios de privacidad de iOS 15 en Apple

En sus 煤ltimos anuncios, Apple dej贸 claro que tiene pensado establecer un liderazgo en el tema de privacidad. Estos cambios afectan de manera directa el modo en que ven铆a trabajando esta empresa con sus datos y emails.聽


馃憠 Como saben, en Simplify somos partners de Klaviyo, as铆 que armamos este post para contarte todo sobre esta nueva actualizaci贸n.聽

Los puntos m谩s importantes de iOS 15 son:

  • Ocultar el seguimiento en la apertura del correo electr贸nico
  • Ocultar datos de ubicaciones espec铆ficas. Datos como geolocalizaci贸n o bloqueando direcciones IP
  • Utilizar una direcci贸n de email mediante servicios de proxy
  • En la app Mail la nueva protecci贸n de privacidad evita que los remitentes puedan utilizar p铆xeles invisibles para recopilar informaci贸n. Esta funcionalidad evita saber cuando un usuario abre un email. Adem谩s enmascara la direcci贸n IP del usuario para no determinar su ubicaci贸n.

    馃槹 C贸mo afecta este cambio en mi cuenta de Klaviyo?

    A partir de la actualizaci贸n de iOS 15 algunos datos de Klaviyo pueden verse afectados:

    鉁 En principio las tasas de aperturas de email pueden estar por arriba de los datos correctos.聽

    鉁 Los datos de geolocalizaci贸n pueden no ser del todo confiables con respecto a ciudades, regiones o estados.

    鉁 La atribuci贸n de ingresos puede mostrarse m谩s alta.

    El equipo de Klaviyo est谩 trabajando para entender el nuevo comportamiento de la versi贸n iOS 15 o futuros cambios en la misma, como entender, por medio de la colaboraci贸n con socios, nuevos patrones que permitan predecir las aperturas de los correos en Apple Mail y que se vean en el panel de Klaviyo.

    驴Qu茅 pasos se pueden tomar previo a iOS15?

    Si tu lista es menor a 1000 contactos, es posible que existan 谩reas de mayor impacto. Es muy importante que sigas atentamente la tasa de clics como la m茅trica principal de participaci贸n en lugar de apertura.

    Klaviyo ayudar谩 a estimar impactos de varias formas.

    1 - Klaviyo聽enviar谩聽 un correo electr贸nico personalizado a cada propietario de cuenta para que pueda calcular el porcentaje de las aperturas realizadas en Apple Mail, en funci贸n de las campa帽as enviadas en los 煤ltimos 30 d铆as.

    Para calcular su propia estimaci贸n, Klaviyo cuenta con plantillas predise帽adas en la 鈥淏iblioteca de informes鈥. Existe una llamada 鈥淎perturas de correo electr贸nico por cliente de correo electr贸nico鈥 que se puede usar para tal fin. Ll谩mese "cliente de correo electr贸nico" al software usado en cada dispositivo para revisar y enviar correos personales. (Ej: Gmail, Apple Mail, Outlook, etc.)

    • Puedes personalizar esta plantilla eligiendo un per铆odo de tiempo para ver el desglose de todos tus correos electr贸nicos abiertos por Apple Mail y Mobile Safari en comparaci贸n con Gmail y otros clientes.
    • Klaviyo recomienda elegir el per铆odo del聽mes pasado por rango completo.
    • Para realizar un seguimiento de las tendencias a lo largo del tiempo, Klaviyo recomienda que se utilice el per铆odo Este a帽o por mes.

    馃憖聽聽Si deseas saber exactamente qui茅n de tu lista utiliza Apple Mail, crea un segmento usando Open Email donde Client Name =聽 Apple Mail o Mobile Safari. Y donde el destinatario no est茅 suprimido.

    Klaviyo adem谩s nos informa 馃憞馃憞

    驴Qu茅 pasa con la atribuci贸n de ingresos?

    Los cambios de Apple requerir谩n que todos ajusten c贸mo se calcula la atribuci贸n,incluido Klaviyo. Es por eso que nos dan la opci贸n de cambiar el modelo de atribuci贸n para el correo electr贸nico.聽

    Una vez que se lance iOS 15, se espera que al menos algunas cuentas experimenten tasas de apertura infladas. Ellos saben que esto puede dar lugar a atribuciones enga帽osas. Es por eso que nos brindan la opci贸n de cambiar a un modelo de atribuci贸n de correo electr贸nico de solo clic.聽

    鉁嶏笍Si Apple Mail se聽usa en la minor铆a de tus contactos de聽correo electr贸nico total, es posible que desees continuar monitoreando tus tasas de apertura durante unos meses, ya que el impacto de iOS 15 en tu audiencia puede ser bajo.聽

    鉁嶏笍Si Apple Mail se usa en la mayor铆a de tus contactos de correo electr贸nico total, recomendamos enviarlas a un segmento aparte de Apple Mail despu茅s del lanzamiento de iOS 15 para evaluar que proporci贸n de este segmento/audiencia ha actualizado realmente su sistema operativo. Seg煤n las tasas de apertura de ese segmento, puedes decidir cambiar a la atribuci贸n basada en clics si observas una inflaci贸n alta.

    驴A煤n no est谩s seguro/a de querer hacer el cambio? No tienes que decidir de inmediato.

    Esta opci贸n siempre estar谩 disponible. Al igual que los cambios en las ventanas de atribuci贸n, puede optar por cambiar a una atribuci贸n de solo clic (o volver a aperturas y clics) en cualquier momento.聽

    Ten en cuenta que los cambios de atribuci贸n no ser谩n retroactivos y solo entrar谩n en vigor despu茅s de la fecha en que realiz贸 el cambio.

    驴Qu茅 pasa con la capacidad de entrega y la segmentaci贸n?

    Quiz谩s te est茅s preguntando qu茅 hacer con tu capacidad de entrega y c贸mo manejar tus聽segmentos comprometidos y no comprometidos.聽

    Recomendamos ampliar la definici贸n de segmento de participaci贸n para incluir otras se帽ales de participaci贸n, como clics, compras y actividad del sitio, por nombrar algunas.

    Si tienes automatizaciones (o flujos) que se activan en funci贸n de las aperturas de correo electr贸nico, considera expandir esa definici贸n de activador para incluir otros criterios de participaci贸n como clics o visitas de productos.聽


    鈽 Lo m谩s importante es que si no te has mantenido al d铆a con la salud de tu lista, ahora es un buen momento para hacer una limpiezade ella para asegurarse de que s贸lo te est谩s comunicando con personas que quieran saber de t铆.

    驴Qu茅 pasa con las pruebas A / B y el tiempo de env铆o inteligente?

    Klaviyo anticip贸 que sus algoritmos para pruebas A / B y Smart Send Time deber铆an ser lo suficientemente potentes, incluso con tasas de apertura infladas.

    Si realizas pruebas A / B con regularidad y m谩s del 45% de tus correos electr贸nicos abiertos provienen de Apple Mail, es posible que desees considerar cambiar a las tasas de clics como su m茅trica ganadora.聽

    Para Smart Send Time, el algoritmo no analiza los datos abiertos a nivel individual, por lo que los resultados 贸ptimos del tiempo de env铆o deben seguir siendo precisos, pero puede llevar m谩s tiempo calcularlos.聽

    Si a煤n no lo has hecho, este tambi茅n podr铆a ser un buen momento para considerar agregar SMS a tu arsenal para asegurarte de que tus mensajes contin煤en siendo oportunos y atractivos.聽

    Las tasas de apertura no son el factor que define el 茅xito en tu programa de marketing por email. Incluso con los cambios de iOS15, Klaviyo seguir谩 brindando la mejor experiencia posible para que tu negocio contin煤e creciendo.


    馃敟 No dudes en solicitar nuestra ayuda, somos expertos en Klaviyo y estrategias de Marketing. 隆Nos vemos en los comentarios!

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