Es probable que no todos puedan comprar tu producto, salvo que sea de necesidad básica. Aquí radica la cuestión, de que las necesidades y características de las personas que consumen distintos productos, varían enormemente. Dirigirse a un grupo total de personas puede ser muy arriesgado en cuestión de acciones de marketing, siempre es mejor accionar con un mensaje más direccionado a un grupo más reducido de personas, con gustos y necesidades similares.
📣 QUE ES SEGMENTACION
La segmentación de mercado consiste en dividir el mercado en grupos más pequeños de personas con intereses y necesidades comunes y homogéneas. Al crear estos grupos de personas que comparten necesidades e intereses, podrás dirigirte a ellas con mensajes específicos o hacerles ofertas acorde y adaptada a estas.
⚡BENEFICIOS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Con la segmentación de mercado consigues dirigir y diferenciar los mensajes y crear acciones específicas para un grupo de personas con características similares. Lo que además te trae como beneficio es:
- Optimizar el presupuesto de marketing, al identificar correctamente las características de cada grupo objetivo, podrás diseñar una acción de marketing correcta dirigida al público correcto y así optimizar tu tasa de conversión.
- Satisfacer a tus clientes, al hacer una campaña hacia un segmento específico de personas, estas proporcionan mejores resultados. Los clientes aceptan mejor los mensajes con los cuales se identifican y reaccionan a tu propuesta. Es por esto que las campañas en redes sociales son más exitosas ya que permite una muy buena segmentación.
⚡CARACTERÍSTICAS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Las características de la segmentación son importantes para que tu trabajo sea más eficiente:
- Los segmentos deben ser medibles: debes saber cuántas personas son alcanzadas en el grupo.
- Los segmentos deben tener un tamaño mínimo: no pueden ser muy pequeños porque se pierde efectividad, tampoco es aconsejable muy grande, lo mejor es ser mesurado en este punto.
- Los segmentos deben ser accionables: esto quiere decir que le podrás vender tu producto. Es probable que encuentres nichos muy rentables, pero tu producto no puede ser vendido en ese país por restricciones de importación.
⚡OBJETIVOS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO
El objetivo principal es que conozcas profundamente las características básicas de tus clientes, sabiendo esto, podrás ofrecerle realmente lo que necesitan. Así optimizamos tus recursos de marketing con acciones más eficazmente dirigidas.
¿Cómo hacer una segmentación de mercado?
Lo primero que debes tener en cuenta antes de realizar la segmentación son las variables y criterios que influyen directamente. Estos criterios influyen y determinan la forma de segmentación:
- Por comportamiento, esta segmentación está determinada en función de cómo el cliente usa tu producto. También pueden influir variables como la fidelidad del cliente hacia tu producto, la frecuencia de consumo, la actitud ante tu producto etc.
- Por características demográficas, se crean grupos de personas que tengan características comunes como edad, raza o género. También se tienen en cuenta variables como profesión, ingresos, estado civil etc.
- Por ubicación, se crean grupos donde las personas residen en un mismo lugar, puede ser regiones, países, ciudades, barrios etc.
- Por estilo de vida y personalidad, aquí se tienen en cuenta variables como las aficiones, clase social, forma de ser, actitud ante la vida, intereses etc. Estas variables son conocidas como psicográficas y se utilizan para agrupar personas en función de su estilo de vida.
Existen etapas que debes seguir ✍️
- Etapa de investigación: esta etapa es importante porque es donde buscas y reúnes toda la información sobre tu cliente, como motivación, actitud, comportamiento y también otros datos como factores demográficos y psicográficos.
- Etapa de análisis: primero debes identificar las variables que están relacionadas entre sí y eliminarlas, para poder crear diferentes segmentos con características comunes y homogéneas.
- Etapa de definición del perfil de los segmentos: aquí defines los grupos según los criterios de segmentación y le colocas nombre según la característica más importante.
Ahora es momento de definir qué estrategia de segmentación utilizar antes de aplicar tus acciones de marketing, aquí te dejamos las mejores estrategias que puedes aplicar:
- Estrategia de segmentación personalizada: se adaptan las acciones de marketing y los productos a las necesidades y gustos de cada grupo.
- Estrategia de segmentación diferenciada: aquí defines dos o más grupos que serán tu público objetivo y luego dirigirás a estos grupos tus acciones de marketing.
- Estrategia de segmentación indiferenciada: ofreces tus productos a la mayor parte del mercado, sin hacer distinción de segmentos. Esta es una estrategia barata pero no suele ser la más adecuada.
- Estrategia de segmentación concentrada: ya estableciste varios segmentos, pero sabes cual es el más rentable y diriges todos tus esfuerzos a ese grupo.
¿Se puede segmentar el mercado con Shopify? 🙃🙃
Si ya tienes tu tienda Shopify, la segmentación de mercado será más fácil aún, tan solo tienes que entrar en el editor de segmentación de clientes, que encontrarás en la sección de Clientes del dashboard de Shopify. Con esta funcionalidad podrás crear fácilmente segmentos de mercado con los datos de tus clientes que fuiste recabando desde que comenzó tu tienda. Así podrás enviar información diferenciada a tu cliente según las características seleccionadas al segmentar.
Como ves la segmentación de mercado es muy importante para poder optimizar y direccionar efectivamente tus acciones de marketing, para que estas tengan el éxito que tu tienda merece.