El Lead Nurturing es un proceso de acompañamiento, una técnica de automatización del marketing que permite “alimentar” a nuestros contactos.
No todos los que ingresan a nuestra plataforma se convierten en contactos, muchos pueden entrar, conocer nuestros productos y/o servicios y abandonar la plataforma sin registrarse como contactos o completar una compra.
Lo que se logra con el Lead Nurturing ✋ es captar la atención e interés de ellos para conseguir una relación a futuro.
Esta estrategia lo que hace es sumar a las bases de datos diferentes clientes, generando un perfil de cada uno y conociendo esto podremos “nutrirlos” de contenido que sea de su interés.
¿Cómo logramos el Lead Nurturing?
Debemos #generar información o contenido, acciones o interacciones. El punto fundamental es lograr que los visitantes se conviertan en clientes, para ello debemos acompañarlos en el proceso de compra, por ejemplo utilizando un envío de emails personalizado que invite a estos visitantes a hacerlo. Pero conseguir esto no es simplemente vender sino ganarse la confianza del futuro cliente.
Vamos con unos #TIPS Simplify:
- Comprender que necesita el Lead, quizás sea información extra sobre el producto, formas de pago o financiación, o simplemente poder acceder directamente a la compra.
- Solucionar, poder mostrarse al Lead como una solución para su necesidad. Un contenido adecuado sirve para que nuestra marca ofrezca una imagen de confianza y calidad.
¿Cuál es el beneficio de esta estrategia?
⭐Conocer el proceso de compra
Saber en qué estado de la compra se encuentran, teniendo en cuenta el tiempo que lleva conocer el producto y terminar la compra ese es el tiempo con el que contamos para lograr influir en el visitante con información relevante.
⭐ Identificar el tipo de contacto
Gracias al Lead Nurturing podremos saber qué tipo de cliente tenemos enfrente, si con una campaña de promociones o sí informando nuestras novedades podremos llegar a él. Conocer el punto en que se encuentran para que nuestras estrategias sean productivas.
⭐Obtener una base de datos optimizada
Nos permitirá además conseguir una base de datos organizada permitiéndonos saber en todo momento qué contenido enviarles de acuerdo a sus necesidades.
Algunas ideas #simplify para aplicar Lead Nurturing:
1 - Apuntar al público objetivo
Por medio de Keywords o Palabras Claves. Conocer estas palabras claves es muy importante para poder generar material con ellas que posicione tu producto o servicio.
Para esto se pueden usar las redes sociales generando contenido de calidad, originales, que lleguen a bastante público y te posicionan como un referente en el rubro.
Posteos en tu blog mostrando los beneficios, productos relacionados, consejos y casos de éxito.
Por medio de estos medios los visitantes se podrán suscribir y seguir recibiendo información acorde. Utiliza formularios de suscripción, llamados a la acción que están estratégicamente ubicados.
Puedes ofrecer webinars, eventos, sorteos y hasta algún archivo para descargar con el fin de sumar tu email y sumarlo a nuestra base de datos.
2 -Envío de contenido personalizad
Personalizar contenido va más lejos que personalizar el nombre en los envíos, se pueden generar flujos de e-mailing según las acciones que el visitante vaya realizando. O en fechas especiales, acercarse a ellos con emails personalizados.
Crear estrategias para que estos clientes accedan a contenido exclusivo por sumarse a tu comunidad.
3 - Crear contenido emocionante
Están muy de moda las “storytelling”, historias que emocionan y llegan al corazón potenciando los valores y la esencia de la marca.
Este es un gran método de lograr insertar en el colectivo las ganas de poder tener el producto entre ellos. Si te gusta escribir, quién más indicado que tú, que conoces tus productos y el espíritu de tu marca. Animate a redactar textos contándole a tu público los valores de la misma.
#Ahora es el mejor momento de aplicar Lead Nurturing a tu e-commerce.
Es un proceso constante donde estarás continuamente analizando y mejorando tu estrategia, para que puedas llegar a cumplir con tus objetivos propuestos...y lo mejor de todo es que vas a ver RESULTADOS, sin duda 😉
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