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Qué es el Owned Marketing y por qué tu negocio lo necesita

El Owned Marketing o traducido al español, el Marketing Propio es un término que no es tan nuevo, sin embargo, muchas personas no conocen sobre qué trata este tema ¡Y hoy quiero contártelo todo!

Si bien como dueños de una empresa o negocio utilizamos el marketing como herramienta para crear una relación sostenible en el tiempo con nuestros consumidores, a veces por más esfuerzos que realicemos, sentimos que no tenemos el control total de estos, y aunque suene un poco pesimista, así lo es.

El Owned Marketing o Marketing Propio se encarga de romper este paradigma; se trata de apropiarnos del crecimiento de nuestra empresa y controlar toda la experiencia del cliente, desde nutrir esta relación en el tiempo hasta hacer uso de estos conocimientos para construir nuevas conversaciones con posibles prospectos.

Este tipo de marketing también nos permite el uso de la creatividad como bandera, asegurándonos crear experiencias dignas para construir que duren toda la vida.

Entonces ¿Qué consideramos como propio?

A diferencia de lo que muchos pensarían, las propias prácticas de Paid Media están muy lejos de ser Owned Marketing, por ejemplo, la publicidad por display que solemos ver en Internet, marketplaces o el propio Ad de Facebook. La desventaja actual de utilizar este tipo de estrategia como única vía de comunicación hacia nuestros clientes es que es muy difícil crear una relación en el tiempo ante un contenido efímero y que, por lo tanto, si no pagas, desaparecerá en un tiempo determinado.

La gran diferencia entre este tipo de canales y los propios, como nuestro website, e-mail o el marketing móvil, es que nos permiten crear conversaciones frecuentes y memorables utilizando genuinamente nuestra marca sin restricciones. La posibilidad de utilizar la creatividad, ingenio y personalizar estos mensajes a las necesidades de nuestros clientes creará relaciones rentables en el tiempo.

¿Por qué Owned Marketing?

Como lo había mencionado, los canales como nuestro e-mail, el marketing móvil, website e incluso la correspondencia; permiten brindar experiencias personalizadas a través de diálogos ajustados a las necesidades de nuestros clientes. Un contenido orientado realmente hacia nuestro público, asegurará el aumento de transacciones y el valor de vida de los mismos.

¿Cómo hacer Owned Marketing?

Principalmente respondiendo las preguntas y necesidades de nuestros clientes de una manera mucho más personal y cercana. Si nuestras relaciones humanas están basadas en escuchar, analizar y actuar; podríamos decir que este proceso consta de tres etapas muy similares:

  • Recopilar: Aquí es donde recolectamos, analizamos y utilizamos la data de manera objetiva. Los datos de nuestros clientes son la base del marketing propio.
  • Construir: En esta parte del proceso nos encargamos de crear la experiencia y en esta, el valor agregado (la completa personalización) desde el diseño hasta cada interacción.
  • Entregar: esta fase corresponde a la implementación de toda la experiencia, que estará basada en el ciclo de vida de nuestro cliente.

A partir de este esquema empezaremos a crear relaciones más duraderas, independientes y sostenibles en el tiempo, todo generado con autoría propia, porque el dinero generado será a partir de nuestros propios canales. Además, es importante resaltar que estaremos libres de altos costos, como lo que podríamos gastar cuando utilizamos publicidad y paid media.

Ya casi para finalizar, quiero contarte algunos tips que, a considerar, son principios del owned marketing:

  1. Conoce a tu cliente de manera activa o pasiva, no dejes pasar ninguna oportunidad de saber más y aprender más de él.
  2. Pregunta todo lo que quieras, infórmate, analiza y profundiza con los datos que tienes y busca la manera de generar los mismos con nuevas ideas creativas.
  3. No te olvides de tu personalidad de marca, sin ella todo pierde su esencia. No te dejes limitar por formatos y los contenidos tanto escritos, visuales como audiovisuales.
  4. Fideliza y promociona sin miedo, incentiva las relaciones con los usuarios para convertirlos en un futuro en embajadores de tu marca.
  5. Experimenta y aprende de los errores, porque sin error no hay crecimiento. Prueba nuevas ideas disruptivas después de optimizar, sin limitar el formato, contenido o diseño.
  6. No dependas de un solo medio para comunicarte con tus prospectos o consumidores, haz un balance entre tus canales y crea una comunidad.
  7. Piensa a largo plazo y no permitas que tu marca caiga en tendencias que son solo moda.

En conclusión, nunca dependas de un solo canal y tampoco de la publicidad paga o las redes sociales, porque cambian día a día sus reglas, así como también, existen muchas restricciones. Y esto no solamente afectará la economía de tu empresa, sino que creará limitaciones a tu voz de marca.

Es hora de recuperar el control de tu empresa y prepararte para una evolución continua y duradera. Recuerda que, si quieres transformar tu negocio en el mundo digital, en Simplify nos dedicamos 100% al e-commerce desde la A hasta la Z. Agenda tu call con nosotros, serán 30 minutos de consultoría completamente gratis ¡Y prepárate para crecer!

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