EP09 - Una vista macro para tu Ecommerce

EP09 - Una vista macro para tu Ecommerce

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El Ecommerce va más allá de crear una página web, de diseñar una tienda o de hacer marketing en Instagram o Facebook, es una serie de elementos que separados no son más que conceptos pero juntos hacen que un negocio sea rentable.

 

Una vez que tienes tu idea de negocio o si ya tu negocio tiene tiempo andando y quieres implementar un canal de ventas digital el primer paso es transformar toda la experiencia de ventas y llevarla al plano digital en una plataforma de ecommerce como por ejemplo Shopify.

Crear o re-diseñar toda la línea gráfica que tenga significado en la identidad de tu negocio y a partir de acá evaluar toda la experiencia de usuario en cuanto a navegación, página de productos, categorías, páginas informativas que acompañan al usuario como por ejemplo preguntas frecuentes, información sobre la empresa, contactos etc.

La escogencia de una buena plataforma para tu ecommerce es muy importante porque como emprendedor o comerciante ya experimentado tu prioridad es vender y no invertir tu tiempo en mantener plataformas o tecnología y que además, esta te ofrezca un buen soporte para tu SEO, tu seguridad en el funcionamiento y es por ello que siempre recomendamos a Shopify.

El siguiente paso será tener una buena estrategia de e-mail marketing que se integre perfectamente a tu tienda, porque con esta captaremos usuarios, suscriptores, realizar el seguimiento de comportamientos de los usuarios incluso antes comprar y basándonos en ello, diseñar campañas de marketing para retener clientes o convertir clientes potenciales en clientes reales.

Los clientes reales son los que mantienen el negocio pero los nuevos clientes son los que te ayudaran a hacerlo crecer, es por ello que el marketing se debe segmentar en campañas para informar a tus clientes recurrentes y/o para atraer nuevos clientes.

Haciéndolo de esta manera estaremos invirtiendo de una manera en la que traeremos beneficios midiéndolo con métricas como el retorno de la inversión en el gasto de pauta donde por cada unidad monetaria de marketing invertido cuantos trae de regreso y por ende mide la efectividad de la pauta.

En el negocio digital se acumula mucha data que puede beneficiarte pero también darte dolores de cabeza, es por ello que si entras a revisar la data sin saber lo que buscas ni objetivos claros sobre que sacar de esa data como los KPI estarás naufragando en un mar de data sin sentido para ti.

Lo más importante es que si esta data no la manejaras tú, por lo menos sepas de que se trata ya que así sabrás solicitar o diseñar una estrategia basada en datos reales sin suposiciones que a fin de cuentas es el objetivo de este episodio.