Crear canales de comunicación directa con tus clientes es primordial sobre todo si estos contactos fueron bajo el consentimiento del publico al que te diriges. Una base de datos construida con ética, sin atajos y sana es vital en tu negocio. De esto hablaremos en este episodio acompañado de un invitado especial: Obeth Seguinot
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Uno de los términos que poco a poco han comenzado a surgir del boca a boca entre quienes nos dedicamos al e-commerce es el de Own marketing (marketing de pertenencia) y que se refiere a los contactos de usuarios que un comerciante acumula en una base de datos en mutuo acuerdo para poder enviar información, creando de esta manera canales de comunicación directa con estas personas basadas en sus intereses por nuestros productos y/o servicios.
Estos contactos se pueden obtener por medio de suscripciones, sms marketing, e-mail marketing pudiendo migrar esta base de datos a diferentes plataformas porque le pertenecen a quien la ha recogido para decidir cuándo, cómo y qué cosas comunicar y de ahí proviene su nombre.
Importancia del email marketing
Hoy en día las redes sociales son tan importantes como cualquier otro medio de comunicación. Sin embargo, algunas decisiones de estas redes sociales en sus políticas podrían afectarnos gravemente si la estrategia de marketing esta puesta solo en uno de estos canales, simplemente porque las reglas de juego les pertenece (dentro de su plataforma).
Para que esto no nos afecte o nos afecte lo menos posible no podemos dejar de lado el own marketing y la base de datos que poco a poco vayamos recogiendo, construyendo y también depurando periódicamente a fin de mantenerla sana y efectiva para nuestras estrategias de venta.
Muchas ventas se procesan luego de comenzar una campaña de email marketing (Lo ideal es tener de un 20 a 30% de ventas basadas en email marketing) pero si estos porcentajes de venta provenientes de este canal superan el 50% en primer lugar no debe preocuparte porque básicamente estas usando de buena manera tu base de datos pero es un indicativo de que debes incluir otros canales para comunicarte y que tus ventas vengan no solo de un canal sino de varios.
Comprar bases de datos: Terrible práctica para una marca
Muchas personas se dedican a vender bases de datos como si se tratara de una maravilla para tu negocio. Lo terrible de esta práctica es que al no saber a quién le envías información, ni donde está esa persona, no sabrás como comunicarte y por lo tanto el porcentaje de spam y de rechazo a tu marca de parte de estas personas que reciben tus campañas de marketing sin su consentimiento o permiso podrían acabar perjudicándote de manera exponencial.
Debes saber que el hecho que te marquen como spam es muy dañino para tu email. En algunos lugares es hasta ilegal estas prácticas y por ello podrían llegar demandarte y en el menor de los casos tendrás que empezar desde cero con otro dominio significando una serie de gastos innecesarios por la terrible idea de tomar atajos en la obtención de una base de datos para tus campañas de marketing.