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Episodio 20 - Contenido y personalización: la Realeza en E-commerce

 Escucha el podcast completo aquí:

 

Una de las cosas que diferencian a las pequeñas marcas de las grandes es conocer bien a su público, saber que no solo están allí para venderles sino para conectar y ofrecerles contenido interesante para su consumo.

Hoy en día, sobre todo con la situación de la pandemia existe un factor común dentro de las marcas, tanto las pequeñas como medianas y grandes han aprendido que no solo deben tener un contenido persuasivo, sino que además acompañe a su público en todo momento y de esta manera mantenerse vigentes.

Conocer a tu público es vital, conocer las actividades que les gusta, los rangos de edades, cuando compran, el día de su cumpleaños y muchos otros datos de gran interés, es importante para llevar contenido de utilidad para ellos y personalizarlo en ciertas etapas. Esto no solo ha funcionado a las grandes marcas sino a las medianas y pequeñas.

¿Cómo ayuda este contenido a mi marca? 

Ofrecer contenido de interés está muy bien, ofrecer una personalización en campañas de email marketing también, pero al final del día hay que vender porque esa es tu meta, tus objetivos como marca aún siguen estando en tu agenda y muy probablemente te preguntas si también ganas con todo este contenido o solo gana tu público y la verdad es que ganan ambas partes.

Cuando creas una conexión con tu público no solo estas creándole una imagen de tu marca, sino también lo estas acercando a ver más de lo que ofreces y esto es positivo para tu negocio. Funciona como la ley del promedio en el comercio, mientras más personas vean tu contenido y se les haga más interesante más probabilidades hay de que vayan a ver lo que ofreces y por lo tanto aumentan las posibilidades de cerrar ventas.

¿Cómo hacerlo?

 

En primer lugar, debes preguntarte si conoces a tu público, sus gustos, sus intereses, sus preocupaciones, lo más cercano a saber cómo piensa. Luego saber dónde se encuentra la mayoría del tiempo, si le gusta la lectura, si le gusta ver vídeos, si le gusta escuchar música, si es amante de la fotografía; al saber esto tendrás la puerta abierta para conectar con ellos a través de un contenido que puedas llevar de maneras creativas.

El uso de las redes sociales se ha fortalecido con la pandemia y muchas marcas que habían estado llevando contenido a través de ellas han crecido mucho y las que no lo hacían tanto se han dado cuenta que tienen a la mano una herramienta muy poderosa para llegar a su publico con contenido de interés.

Usa el email marketing y las redes sociales para comenzar a ofrecer contenido que acerque a tu publico mas a tu marca, sumérgete en tu base de datos para saber que contenidos ofrecer y si aun no la tienes debes comenzar desde ahora a hacerla crecer.

Una base de datos construida con tiempo, ética y constantemente depurada será tu mejor opción para crear campañas, contenido y personalización de email marketing y se mantendrá contigo siempre porque simplemente te pertenece.

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