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Episodio 32 - ¿Que Red social debes elegir para tu publicidad?

Escucha el podcast completo aquí:

 

¿En qué red social debo pautar publicidad para mi negocio?

En los últimos años las redes sociales se han convertido en un ecosistema digital de gran importancia tanto para grandes como pequeños negocios, con condiciones un tanto menos desiguales y con muchas ventajas para llegar a nuestro público potencial de manera efectiva.

La decisión de utilizar una u otra red social para pautar anuncios publicitarios dependerá de tu modelo de negocio, del tipo de producto o servicio que ofreces, del público al cual te diriges, de tu competencia y del contenido que proporcionas tanto a tu publico real como a tu público potencial.

Lo más importante a la hora de decantarse por alguna red social para tus pautas publicitarias es conocerla, pero no a nivel técnico o tecnológico sino a nivel de negocio para ti, las ventajas que ofrece, sus diferencias con otras y como se traducen estas diferencias para tu negocio respecto a la adquisición de clientes.

Por supuesto estamos hablando a nivel de efectividad, ya que cualquier experto te diría que si tienes un presupuesto de inversión para pautar en las principales redes sociales, pues lo hagas y tengas presencia en todas ellas. Pero digamos que queremos convertir una de estas plataformas en el principal canal publicitario de nuestro negocio y las demás como canales secundarios.

Conoce el comportamiento de los usuarios en Internet

Existen dos posibles estados en los que un usuario se encuentra en Internet:

  • Estado de intención
  • Estado de descubrimiento

Por un momento toma la posición de usuario y no de comerciante e imagina  que necesitas algún producto, por ejemplo un teléfono móvil (celular), seguramente lo primero que harás será ir a tu computadora a buscar en internet tus opciones. En este caso estarás ingresando a la web con una intención de research y posible compra bien sea online o trasladándote a alguna tienda física, pero ya con una información de referencia.

De esta misma manera pasa con otros productos como ropa, artículos deportivos, entretenimiento, decoración,  comida etc. Algunos pueden buscar en Amazon, Mercado Libre, el Marketplace de Facebook, Google, aplicaciones específicas u otros motores de búsqueda que los acerquen a las opciones más sobresalientes acerca de su necesidad.

Por otro lado, el estado de descubrimiento ocurre cuando no estamos buscando algo en particular pero estamos navegando en internet, quizás viendo fotos en alguna red social, viendo videos musicales, recetas de cocina en Youtube o las novedades más relevantes del día, todo esto sin alguna intención de compra o exploración de opciones particulares.

En este estado de descubrimiento en un usuario es bien aprovechado por plataformas como Facebook que les muestra anuncios relacionados a sus intereses específicos ya registrados por sus algoritmos y de esta manera te hacen descubrir eventos, productos o servicios que te puedan interesar pero que no necesariamente estabas buscando.

En el caso de Youtube que es el segundo buscador más grande del mundo detrás de Google, al estar explorando dentro de su plataforma te muestra publicidades sin relación a lo que generalmente estas buscando, esto debido a que combina el descubrimiento con la intención.

Alternativas de pautas digitales (Facebook y Google)

Google

 

En el caso de este buscador mundialmente conocido, tiene las famosas campañas de búsqueda que consisten en arrojar resultados patrocinados relacionados con cada búsqueda. Estos aparecen en la parte superior del buscador y algunas veces en la parte inferior, justo al final de la lista de resultados. Estos ayudan a tu marca a salir más arriba en lista ayudado por la intención del usuario ya que estos por lo general se basan en la búsqueda realizada por la persona.

Si tu negocio se especializa en ciertos productos o se dedica a nichos de mercado muy específicos o cerrados, una campaña de búsqueda en Google puede dar muy buenos resultados porque los comportamientos de búsqueda para estos casos son muy específicos y seguramente quienes participen en esas búsquedas tendrán un encuentro con tu marca.

Pongamos un ejemplo, si una persona tiene la necesidad de adquirir productos, digamos sillas de rueda, medicamentos, muletas u otro  para el cuidado de una persona mayor o que padece alguna debilidad, esta persona no va a dirigirse a Instagram o Facebook para conocer las opciones de su necesidad, irá a Google y de manera muy específica buscará el producto que requiere y en medio del research estudiará sus opciones.

Es por ello que en un mercado cerrado o con pocas opciones una campaña de búsqueda en Google es la mejor opción para posicionar una marca o negocio de este tipo.

Las campañas de display (Google)son anuncios gráficos que pueden aparecer a lo largo de una red de diferentes páginas web que tienen alguna relación o acuerdo publicitario con Google.

Estos aparecen en medio de alguna página, o de algún lado de la página incluso entre párrafos en forma de fotografía, anuncio visual o banner con algún contenido que va de la mano con el estado de descubrimiento.

El poder que tiene esta herramienta es que a las personas que han clickeado anteriormente en tus campañas de búsqueda y no necesariamente compraron (estando identificadas por Google) puedes hacer una campaña de display para que aparezca tu marca en distintas páginas que ellos visiten posteriormente y mantener la marca en constante presencia.

Las campañas de shopping ya están disponibles en varios países de la región latinoamericana pero muy pocas marcas han usado. Muestra carruseles de productos sacados de catálogos de tiendas ecommerce. En teoría debería funcionar mostrando imágenes y precios de las tiendas de ecommerce donde se encuentre un producto en específico como resultados de una búsqueda identificada por los algoritmos como comercial.

Las Campañas en aplicaciones, son similares a las campañas de display pero muestra banners en aplicaciones móviles que tengan alianzas publicitarias con Google.

Facebook

Las opciones de pautas en esta red social son bastantes amplias. Para poder realizar tus pautas y anunciar tu negocio debes tener una página que puedes abrir desde tu perfil personal, desde el puedes pautar incluso en Instagram en forma de “ubicación”.

Facebook siempre está evolucionando con el fin de mejorar o adaptarse a las necesidades que puedan tener sus usuarios respecto a las novedades que hayan creado o mejorado otras plataformas y esto ha sido una ventaja para nosotros como comerciantes porque se han ampliado canales dentro de la misma plataforma que dan espacio a nuestros anuncios para comunicarse con un público potencial.

Algunos de estos espacios son:

Facebook Messenger,que en algunos países no se usa tanto como otros sin embargo ha tenido un uso importante permitiendo introducir anuncios de manera efectiva.

El Feed de videode Facebook, viene a ser una alternativa con respecto Youtube en contenidos de video.

Storyes,así como en Instagram, estas son publicaciones cortas que tienen una duración de 24 horas.

Search, es un buscador y en él también se puede pautar publicidad.

Audience Network, permite que tus pautas aparezcan en aplicaciones de terceros que mantienen alianzas publicitarias con Facebook y dan ciertos espacios para ello.

Entonces conociendo un poco más las alternativas que tienes en estas plataformas, decidir donde pautar va a depender de tu tipo de negocio, de tu público objetivo, de tu plan de negocio, de tu presupuesto, de tu estrategia de negocio y muchas otras variables que debes definir para escoger una de ellas.

También debes tener en cuenta lo que te diferencia de la competencia y convertirlo en una fortaleza para tomarlo en cuenta en la escogencia de la plataforma principal junto a otras que complementen la estrategia de tu negocio.

Por último, el consejo que podemos ofrecerte es que si tu presupuesto lo permite puedas pautar en la mayor cantidad de plataformas que sean posibles, tomando en cuenta  tu prioridad, presupuesto y target publicitario.

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