La automatización en marketing es el acto de planificar y configurar de antemano todos los pasos involucrados en el proceso de convertir a un potencial cliente (lead) en cliente.
Todos los pasos a partir de la captación del cliente son automatizados, esto es posible realizar gracias a las herramientas y plataformas que existen hoy en día. Una vez el cliente llega a la máquina es conducido por el funnel hasta convertir. 💡 Esto te permite ahorrar tiempo y hacer un marketing más personalizado, aumentar las ventas y sobre todo enfocar tus esfuerzos a la captación de potenciales clientes.
La automatización que se adapte mejor a tu tienda SHOPIFY, la conseguirás mediante la optimización, es decir aplicas un funnel y lo vas ajustando de acuerdo a los resultados que vas obteniendo. Así consigues optimizar y conseguir la automatización que más se adapta a tu negocio.
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Para crear tu propia automatización en Marketing, podrás utilizar plataformas de email marketing que se integran fácilmente a tu tienda, por ejemplo KLAVIYO. Para delegar esta parte y asesorarte con los mejores especialistas que te ayudarán a crear una campaña a tu medida y automatizar todo el proceso, sabes que puedes contar con nosotros o bien, solicitar la integración o creación de un solo flujo con TASKY.
🚀 CÓMO CREAR UNA CAMPAÑA DE AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING
La base de tu campaña es tu funnel, son los pasos que sigue tu potencial cliente hasta convertirse en cliente. Estos pasos están totalmente automatizados y no necesitan de la intervención humana, sólo si es necesario realizar ajustes. Esto es muy importante, siempre debes estar controlando tus métricas, para poder optimizar tu funnel al máximo.
Existen diferentes tipos de funnels pero para crearlo necesitas definir ciertos aspectos 👇👇
- Definir lo que vas a vender y cómo lo quieres vender, producto o servicio digital: tienes dos formas, primero aportar valor, luego vender un producto de ticket bajo y luego ticket medio (opcional seguir con un producto de ticket alto) y segundo, vender primero y luego aportar valor.
- A quién se lo vas a vender, luego debes determinar tu público objetivo, tienes que definir sus dolores, problemas, como tu producto o servicio le brinda la solución. También sus gustos, franja etaria, lo más segmentado siempre es mejor.
👀 Ejemplo de funnel para automatización de marketing:
- En la parte superior del funnel es donde el cliente llega, y cómo llega ahí, lo hace por medio de anuncios publicitarios que realizamos en las redes sociales. El tráfico que enviamos a nuestro funnel también puede llegar de forma orgánica.
- Luego se produce la captación de datos, generalmente damos a cambio un contenido de valor por su casilla de correo electrónico. Este contenido de valor puede ser un formato de e-book o un mini curso en video. Aquí se puede realizar la primera oferta del producto, colocándola en la página de gracias cuando se descarga el contenido de valor o si quieres ser más agresivo, puedes derivar al potencial cliente en vez de la página de gracias a una página de ventas con una oferta irresistible. Si no quieres ser tan agresivo o ves que en tu negocio no funciona, puedes realizar la oferta de venta en un primer email de bienvenida.
- Luego, en la plataforma de email marketing se realiza la programación de varios emails con la oferta de venta, estos emails tienen un tiempo programado y un enfoque, que es una oferta por tiempo determinado. Esto genera una sensación de escasez y con los próximos emails, se entregan contenidos en los que se aborda todos los beneficios del producto. y cuando el cliente compra se le coloca una etiqueta con la cual ya no le llegarán más ofertas de venta del mismo producto. Pero te quedará el contacto para hacerle futuras ofertas de productos complementarios o similares que coincidan con el interés del cliente.
✅Las #etiquetas son un recurso muy útil que brindan las plataformas de automatización ya que puedes segmentar mas tu lista de email y cuando envíes campañas lo puedes hacer de una forma más personalizada.
Otra acción que puedes hacer para segmentar aún más tu lista es, por ejemplo, de acuerdo a intereses enviar más con contenido diferente y si el cliente que hace clic en determinado contenido recibirá una etiqueta de interés o preferencia. Esta información puedes utilizar para tus campañas futuras. Y recuerda nunca pierdes un contacto, por mas que ya haya comprado de ti no se elimina.
Estudios prueban que es más probable que un cliente que ya te compro, lo vuelva a hacer que uno nuevo te compre. Y aquí está el secreto de la escalabilidad de ventas ya que con campañas de remarketing puedes facturar con un bajo costo de adquisición de cliente.
🤳Si ya tienes o estás creando tu tienda online, recuerda utilizar la automatización de marketing. Crea tu lista con tus clientes, segmenta por interés y lanza tus campañas con ofertas tentadoras y promociones, recuerda que una vez creada es solo observar los resultados y hacer los ajustes para optimizarlas y alcanzar el objetivo de aumentar tus ventas.